Beauftragung

Calibrationhouse Ablauf Kundenbestellprozess
In wenigen Schritten zur Beauftragung unserer Dienstleistungen.

Jetzt Angebot anfordern

Beauftragung in fünf einfachen Schritten

Senden Sie Ihr Gerät transportsicher an unser Servicecenter oder geben Sie es persönlich in Nürnberg ab.

Wareneingang

Nach dem Eingang wird Ihr Gerät registriert und mit einer eindeutigen Auftragsnummer erfasst.

Eingangsbestätigung

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Auftragsnummer und voraussichtlicher Bearbeitungszeit.

Dringliche Serviceleistungen

Werden zusätzliche Arbeiten erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

Rücksendung

Nach Abschluss der Arbeiten senden wir Ihr Gerät inklusive Kalibrierzertifikat an Sie zurück.

Warenbegleitschein herunterladen

Nutzen Sie unseren Warenbegleitschein als PDF oder in der IZYCHECK.IQ mit Ihren Daten vorausgefüllt.

Warenbegleitschein

Beauftragung

Die Beauftragung Ihrer Kalibrierung oder Reparatur erfolgt einfach und transparent. Nach Eingang Ihres Geräts wird der Auftrag in unserem System erfasst und durchläuft die einzelnen Prozessschritte bis zur Rücksendung.

Über unser cloudbasiertes Prüfmittelmanagement IZYCHECK.IQ behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Aufträge, den aktuellen Status sowie zugehörige Dokumente – jederzeit und von überall abrufbar.

Wie funktioniert die Beauftragung genau

Benötige ich eine offizielle Bestellung?

ACHTUNG: Bitte klären Sie vorab mit Ihrem Einkauf/Buchhaltung, ob Ihr Unternehmen eine offizielle Bestellung auslösen muss. Wenn ja benötigen wir diese Bestellung zwingend, da wir Ihre Beauftragung sonst nicht abwickeln können.

Wie sende ich mein Gerät zu Calibrationhouse?

Schicken Sie Ihr Gerät gut verpackt, inkl. möglicherweise notwendiger Bestellung (optional Begleitschreiben, Lieferschein oder mit unserem Warenbegleitschein) zu Calibrationhouse (GMC-I Service GmbH, Beuthener Str. 41, 90471 Nürnberg) oder geben Sie es persönlich im Kundenservicecenter (dieselbe Adresse, Öffnungszeiten Mo-Do jeweils 08:00 – 16:30 Uhr, Freitags bis 13:00 Uhr) ab.

Aus Gründen der einfachen und schnelleren Abwicklung, welche unsere Kunden sehr schätzen, arbeiten wir nicht mit RMA- und Retourennummern zur Abholung und Annahme von Sendungen. Deshalb ist eine Anmeldung Ihrer Sendung nicht nötig. Ihrer Absicherung dient im ersten Schritt die Tracking-/Sendungsnummer Ihres Versanddienstleisters, bis kurz darauf unsere Eingangsbestätigung erfolgt.

Muss ich mein Zubehör mit einsenden?

Zur Sicherstellung der Qualität und bei eventuell notwendiger Kalibrierung, empfehlen wir, das original Zubehör mitzuschicken.

Was passiert wenn mein Gerät bei Calibrationhouse ankommt?

In unserem Wareneingang erhält das Gerät eine individuelle Nummer. Damit ist das Gerät unserem System augenblicklich bekannt und jeder folgende Arbeitsschritt wird detailliert nachvollziehbar fortgeschrieben. Alle wichtigen Informationen und Fortschritte sind hinterlegt und können stets nachvollzogen und von uns aufgerufen werden.

Wo kann ich den Status meines Vorgangs einsehen?

Sie können zu jeder Zeit und von jedem Ort aus in Echtzeit den Überblick behalten, ohne uns anzurufen und nachzufragen? Mit unserem neuen, cloudbasierten Prüfmittelmanagement-Tool IZYCHECK.IQ behalten Sie den Überblick über alle Ihre Prüfmittel, deren Auftragsstatus und anhängende Dokumente. Zudem können Sie ab sofort auch offene Kostenvoranschläge einsehen und online freigeben. Der Service ist für sie kostenfrei. Hier geht’s zur Registrierung.

Erhalte ich eine Benachrichtigung wenn mein Gerät angekommen ist?

Wurde das Gerät in unserem Wareneingang zugebucht und im System angelegt, erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung mit einer Auftragsnummer sowie der voraussichtlichen Lieferzeit (je genauer Ihre Fehlerbeschreibung, desto genauer können wir die Lieferzeit bestimmen). Die Eingangsbestätigung senden wir Ihnen i. d. R. per E-Mail oder Fax zu. Deshalb sind die korrekten Angaben der Adressen und Kontaktdaten wichtig.

Hinweis: Wir versenden keine Auftragsbestätigungen, da unsere Eingangsbestätigung alle nötigen Information beinhaltet und ausreicht. Auch nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags erfolgt keine Auftragsbestätigung.

Was passiert, wenn an meinem Gerät ein Fehler festgestellt wird?

Ihr Gerät benötigt über die Bestellung hinaus weitere/dringend empfohlene Serviceleistungen:

Es kann vorkommen, dass wir bspw. beim Kalibriervorgang feststellen, dass Ihr Gerät einen Defekt aufweist, zu dessen Behebung wir Ihnen raten bzw. diese ausdrücklich empfehlen möchten. In diesem Fall erhalten Sie einen Kostenvoranschlag von uns.

Woher weiß ich, dass mein Gerät auf dem Rückweg ist?

Wenn Ihr Gerät unser Unternehmen verlässt, wird es mit einer Trackingnummer versehen, welche sofort über die IZYCHECK.IQ Cloud-Anwendung für Sie abrufbar ist (kostenfreie Registrierung hier). Die Sendung sollte innerhalb Deutschlands für gewöhnlich zwischen 1-3 Werktagen bei Ihnen sein.

Bitte beachten Sie: Durch eine Beauftragung akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insb. No-Russia- and No-Belarus-Clause. Alle Details finden Sie hier.